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6月22日，一则名为“老汉兑残币遭拒，银行：需要开证明钱是自己坏了的”的新闻引发网络关注，银行办事效率与服务水平等话题再一次成为讨论的热点。6月23日，记者了解到，此事件有了新的进展，文中涉及到的南充农商银行相关工作人员一行，专程赶到高坪区老君镇凌云山村1组杨方清大爷的家中，登门向杨大爷表达诚挚的歉意，并赔偿了杨大爷跑冤枉路的车费及误工费。
6月23日一大早,南充农商银行办公室负责人、高坪支行综合部胡敏、老君支行行长贾磊等一行人，通过多方打探，来到了位于老君镇凌云山村1组的杨方清大爷家中，对昨日杨大爷兑换残币需开证明一事表达诚挚的歉意。
“兑换残币不用开证明也不用跑到市里去，在南充农商银行老君支行就可以直接按相关规定兑换。是我们的工作人员业务不熟，造成您跑了冤枉路，我代表行里向您道个歉。”办公室负责人握着杨大爷的手诚恳地说道，随后他拿出了100元钱交给杨大爷，“这是因我们工作失误造成您多跑路的车费和误工费，希望能够得到您的谅解。” 同时南充农商银行在了解到杨大爷是村里的贫困户，还特地带来了一桶油和一袋米对杨大爷表示慰问。
南充农商银行工作人员的登门道歉，让杨大爷有些错愕，但更多的还是感动。“我老伴生前藏了1100元钱，还小心翼翼用废油纸包着，她2012年过世时都没来得及告诉我。前两天村干部帮助我打扫卫生，我差点当垃圾给烧了，打开一看发现钱全都都粘到了一起，几乎快烂完了。”说起兑换残币的事，杨大爷还有点感慨。随后杨大爷就赶到镇上银行兑换，南充农商银行老君支行的保安看到残币较多，叫他到村委会开个“钱不是人为损毁”的证明，最后几经辗转，杨大爷在南充农商银行高坪支行成功兑换出了700元。“我想问一下，我那剩下的400元还能兑换一部分吗?”杨大爷关切地询问到。对此，南充农商银行工作人员为杨大爷耐心地讲解了中国人民银行关于兑换残损币的规定，并拿出实币进行示范说明，杨大爷听完后表示完全理解，并对南充农商银行的这种积极负责的工作态度表示非常满意。
“杨大爷，今后有钱就存到银行来嘛，安全省心还有利息。”南充农商银行老君支行行长贾磊临走时向杨大爷建议道。杨大爷听罢连连点头：“谢谢你们，去年你们还为我儿子贷了5000元扶贫贷款，帮了我家大忙了，今后我有多余的钱，一定存到你们银行。”
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