|
2022年1-9月，海伦堡中国控股有限公司（以下简称“海伦堡”）实现交付建筑面积近300万平方米、超30000户业主、超80批次，覆盖佛山、江门、中山、昆明、武汉、西安、成都、湖州等核心城市，兑现品质交付的美好承诺。 今年以来，海伦堡持续实现规模品质交付，受到市场广泛认可。行业研究机构克而瑞对此分析称，这与海伦堡始终坚守企业社会责任的初心、长期保持高质量稳健发展的恒心、不懈追求产品与服务精益求精的匠心息息相关。 克而瑞认为，将产品力、服务力做到极致，从各业务链条协同、产品设计创新、工程管理标准落地等方面精准发力，全面提升交付力，将是帮助企业穿越行业周期的利器。 礼宾式交付服务打动业主 海伦堡坚持客户为主，有序推进项目工程建设，用专业及热情为广大业主开启美好生活，多地项目实现品质交付，受到业主广泛认可，提升市场口碑。 海伦堡实现品质交付的项目，主要分布在各大核心城市，交付数量众多，且项目品质受到认可。具体来看，惠州海伦堡·海伦名骏迎接业主幸福归家，集中交付近800套房源；江门海伦堡印象?海伦湾也为近500户业主交付品质新房；中山海伦堡·青云台迎来集中交付，为近400户业主打开幸福大门。 工作人员全程为业主提供交付服务 为更好提升交付体验，海伦堡各地项目创意迭出，除了提供全程礼宾式交付服务，确保交付流程通畅便捷，也用温馨体贴的热情打动广大业主。 工作人员热情迎接业主幸福归家 在交付现场，项目布置了亲切可爱的品牌IP形象“海小宝”；有项目以财神爷形象给业主送上可口点心；有项目给小朋友们定制可爱的棉花糖，或在交付现场设置“愤怒小鸟”和“小丑送气球”等娱乐区域；也有项目结合当地习俗，安排了接地气的交付入户仪式。 通过无微不至的交付服务，海伦堡获得了广大业主的积极评价和高度认可，对于海伦堡的项目品质及交付服务，众多业主纷纷致以好评，比如一些重点项目的首次集中交付活动，实现到访交付率达94.28%、整体交付满意率达96.3%的好成绩。 多地项目实现交房即拿证 为让业主舒心，海伦堡积极沟通相关方面，旗下多个项目交付中设置交付即办证的环节，真正实现交房和发证零时差，积极推动相关利好政策施行，为业主提供丰富便捷的交付服务。 多地项目实现交房即拿证的突破 比如，在集中交付当日，江门海伦堡印象·海伦湾、惠州海伦堡·海伦逸居等项目成功为众多业主办理好房产证，实现了一手领钥匙、一手拿房本的突破，助力当地交付政策落地，为业主生活提供更多便捷服务。 对于海伦堡交付即办证的举措，克而瑞给予高度评价。其指出，这意味着房企不仅要在房子交付前实现工程验收达标，还要提前完成所有围绕交房交证的服务事项。 “这促使房企加强项目管理，更加重视楼盘品质，同时必须前置完善各项服务工作，才能真正实现交房和发证零时差。”克而瑞如是表示。 精工品质匠筑幸福社区 实现品质交付，离不开海伦堡对精工品质的孜孜追求与匠心打造，以严格标准有序推进项目建设，匠筑高品质生活社区。 例如在建筑工程原材料管理环节，海伦堡有着成熟的选用标准和严格的抽样、检验流程，从材料品牌与厂家选择、材料进场检验、材料送检复检、过程抽查抽检等进行全流程、全方位把控，确保工程材料的高品质。 此外，海伦堡通过多年的客户需求研究和工程管理总结，不断改进和升级建造技术，并结合建设工程的工业化发展趋势，积极响应国家环保节能的政策，从2016年开始就已全面推广使用铝合金模板工艺、智能爬架和免（薄）抹灰等先进工艺，并于2022年逐步形成了海伦堡成熟的精工建造1.0体系。
另一方面，海伦堡强化项目管理的“三项核心管理动作”，规定项目严格执行策划评审、样板先行和关键工序停止点验收制度。而且，针对客户关注的厨房及卫生间防水层、外门窗及外墙施工质量、园林景观等11个重点工序和部位，海伦堡严格落实施工、监理和建设单位停止点验收及现场举牌验收制，要求项目公司高管和项目总经理必须到现场参加验收，促进项目全员更加关注施工过程质量和交付观感品质。 值得一提的是，海伦堡以技术创新为驱动，打造了工程品质力管理品牌——“精工智建”。通过项目看板、报表中心、材料管理、工序验收、样板管理、现场检查等数字化系统功能，海伦堡将核心管控场景的业务流程全面上线，实现内外协同、全场景在线、管理提升的同时，更加聚焦工程管理标准切实落地。 交付项目处处体现精工品质 在精工品质的全流程、高标准要求下，海伦堡已打造众多标杆项目，社区品质持续提升。 倾力打造高品质社区生活 项目严格落实精工品质要求，以工匠精神将设计图纸变为现实，从图纸会审、材料验收、样板实施、设计优化及品质提升等环节到整体施工完成，兑现高品质的美好社区。 在中山海伦堡·青云台，也处处体现出对产品的精雕细琢。项目建筑外立面为现代建筑风格，有着较高辨识性，充满设计感和品质感。社区则以“公园里的生活盛筵”为主题概念，提取五桂山的山林形式与山的体验，融入“自然生活家”的设计理念，为业主提供诗意品质、相互交流的园林生活。 全周期交付体系兑现美好生活 完善的全生命周期交付体系，是海伦堡持续实现品质交付的基石。 结合市场发展及客户体验需求，海伦堡不断提升交付服务，早已形成“悦享”交付体系，全面提升交付水平，引领行业交付标准。
针对交付工作，海伦堡设置了全覆盖、全链条、全周期的八大交付触点：悦建（蓝图描绘）、悦签（客户签约）、悦来（海伦家书）、悦控（风险管控）、悦验（交付验收）、悦见（工地开放、新居体验）、悦收（如期收楼）、悦享（社区服务）。 从蓝图建设、客户沟通、风险管控、交付验收、交付服务、再到交付后的社区服务，海伦堡的悦享交付之旅统筹住宅交付前后全流程，形成了一套完整的动作。 此外，海伦堡持续强化标准化体系建设落地及优化，打造了领先的“3+2 ”悦享交付体系，保障交付品质与管理水准。 “3+2”悦享交付体系，主要由风控十步法、四大品质查验、两个交付活动三个抓手，以及客服经营系统、精工智建APP线上工程管理平台两大管理工具构成。 其中，风控十步法是用统一的风控管理动作确保项目的交付品质，覆盖项目全周期，从源头上管控交付风险。 而四大品质查验，则是包括了100%一户一验、双防专验、质量评估、效果验收四大品质查验环节，合计2414个检测点。项目建设过程中，海伦堡严苛把控施工和产品质量，细致把控施工和产品质量。 品质交付，是房地产企业的发展核心，也是综合竞争力的有力体现。未来，海伦堡将继续坚守长期主义，稳健向前发展，不断提升交付服务水平，倾力锻造品质交付实力，为广大业主打造品质家园，共建美好城市生活。
| 
